Chính Sách Bảo Mật aoa88

01Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng

aoa88 ("chúng tôi", "nền tảng") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ tại địa chỉ aoa88.cam. Chính sách bảo mật này mô tả toàn bộ quy trình thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi áp dụng.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác truy cập nền tảng aoa88, bao gồm: khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã đăng ký tài khoản, và bất kỳ cá nhân nào tương tác với các dịch vụ, ứng dụng di động hoặc kênh liên lạc của aoa88.

1.1. Định nghĩa

• "Dữ liệu cá nhân" — Bất kỳ thông tin nào có thể dùng để xác định danh tính của một cá nhân cụ thể, dù trực tiếp hay gián tiếp.
• "Xử lý dữ liệu" — Bất kỳ hoạt động nào được thực hiện với dữ liệu cá nhân, bao gồm thu thập, lưu trữ, sử dụng, tiết lộ hoặc xóa.
• "Người kiểm soát dữ liệu" — aoa88, với tư cách là bên quyết định mục đích và phương thức xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng.

02Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

aoa88 chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Dữ liệu được thu thập theo hai hình thức chính:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh CCCD/CMND hai mặt, ảnh chân dung (selfie), bằng chứng địa chỉ cư trú
• Thông tin tài chính: tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản (được mã hóa), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền
• Thông tin liên lạc: nội dung tin nhắn bạn gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email hoặc chat
• Tùy chọn cá nhân: cài đặt tài khoản, ngôn ngữ, thông báo và giới hạn chơi tự thiết lập

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt
• Dữ liệu hành vi: trang đã xem, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, tần suất truy cập
• Dữ liệu vị trí: quốc gia và thành phố được suy ra từ địa chỉ IP (không thu thập GPS chính xác)
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ: xem chi tiết tại Mục 6

03Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

aoa88 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được vào các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

3.1. Vận hành và cung cấp dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng trên nền tảng aoa88
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách an toàn
• Xác minh danh tính và tuổi của người chơi (tối thiểu 18 tuổi) theo quy định
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản và giao dịch

3.2. Bảo mật và phòng chống gian lận

• Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống
• Xác minh tính hợp lệ của các giao dịch tài chính
• Giám sát hành vi bất thường để bảo vệ tài khoản người dùng
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF)

3.3. Cải thiện dịch vụ và cá nhân hóa

• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện trải nghiệm trên nền tảng
• Cá nhân hóa nội dung, khuyến mãi và gợi ý trò chơi phù hợp
• Nghiên cứu và phát triển tính năng mới
• Đo lường hiệu quả các chiến dịch marketing

3.4. Tiếp thị và truyền thông

Với sự đồng ý của bạn, aoa88 có thể gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và tin tức mới nhất qua email hoặc SMS. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản của mình.

04Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

aoa88 không bán thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu như sau:

4.1. Đối tác dịch vụ được ủy quyền

aoa88 hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba được vetting kỹ càng để hỗ trợ vận hành nền tảng, bao gồm:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch tài chính
• Nhà cung cấp trò chơi: các công ty phát triển game cung cấp nội dung cho nền tảng (chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết)
• Dịch vụ xác minh danh tính: đối tác KYC để xác thực thông tin người dùng
• Dịch vụ hạ tầng đám mây: nhà cung cấp lưu trữ và xử lý dữ liệu với hợp đồng bảo mật ràng buộc

Tất cả đối tác bên thứ ba đều ký hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích được ủy quyền cụ thể.

4.2. Yêu cầu pháp lý

aoa88 có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án, hoặc khi cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hiện hành. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp đúng và đủ thông tin theo yêu cầu pháp lý.

05Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

5.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

aoa88 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ
• Tường lửa đa lớp: Hệ thống tường lửa ứng dụng web (WAF) và tường lửa mạng
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Đánh giá lỗ hổng và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) thường xuyên
• Xác thực đa yếu tố: Hỗ trợ 2FA cho tất cả tài khoản người dùng

5.2. Thời gian lưu trữ dữ liệu

aoa88 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được mô tả trong chính sách này, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền
• Dữ liệu KYC/xác minh danh tính: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng
• Nhật ký hệ thống: 12 tháng để hỗ trợ điều tra bảo mật
• Dữ liệu marketing: Cho đến khi bạn hủy đăng ký hoặc yêu cầu xóa

5.3. Xử lý sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của người dùng, aoa88 cam kết thông báo cho các người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, cùng với các biện pháp khắc phục và hướng dẫn bảo vệ tài khoản.

06 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

aoa88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Mục này giải thích rõ các loại cookie chúng tôi sử dụng và cách bạn có thể kiểm soát chúng.

6.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, lưu giỏ hàng, ghi nhớ ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi cải thiện thiết kế và nội dung.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, khu vực và cài đặt hiển thị để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn.
• Cookie tiếp thị: Theo dõi hành vi duyệt web để hiển thị quảng cáo phù hợp hơn. Loại cookie này chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý.

6.2. Kiểm soát cookie

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt hiện đại đều cho phép bạn xem, xóa và chặn cookie. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng và bạn có thể không đăng nhập được vào tài khoản.

07Quyền Của Người Dùng

aoa88 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân của mình. Bạn có thể thực hiện các quyền sau bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]:

7.1. Danh sách quyền của bạn

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà aoa88 đang lưu trữ về bạn
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong hồ sơ của bạn
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, ngoại trừ những dữ liệu chúng tôi bắt buộc phải lưu giữ theo quy định pháp luật
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp
• Quyền chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó

7.2. Thời gian phản hồi

aoa88 cam kết phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, chúng tôi có thể gia hạn thêm 30 ngày và sẽ thông báo cho bạn biết lý do.

08Dữ Liệu Trẻ Em Và Giới Hạn Độ Tuổi

Dịch vụ của aoa88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

aoa88 thực hiện quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính (KYC). Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa an toàn và số dư (nếu có) sẽ được hoàn trả theo quy trình nội bộ.

09Liên Kết Đến Trang Web Bên Ngoài

Nền tảng aoa88 có thể chứa các liên kết đến trang web của bên thứ ba. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho nền tảng aoa88 và không mở rộng sang các trang web bên ngoài. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật hoặc nội dung của các trang web bên ngoài đó.

Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web nào bạn truy cập thông qua liên kết từ nền tảng aoa88 trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho họ.

10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

aoa88 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ aoa88 trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đăng ký tài khoản của bạn
• Thông báo trong ứng dụng khi bạn đăng nhập lần tiếp theo

Phiên bản hiện hành của Chính sách bảo mật luôn được đăng tải tại địa chỉ aoa88.cam/chinh-sach-bao-mat cùng với ngày cập nhật gần nhất. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

11Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách aoa88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — Thứ Hai đến Chủ Nhật
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với các yêu cầu thông thường